シーボン.に関するご質問

Q1.シーボン.の化粧品はどこで買えるのですか?
A1. 全国のシーボン.フェイシャリストサロンでお買い求めいただけます。また、通信販売(インターネット&電話)でも承っておりますので、是非ご利用ください。

シーボン.通信販売窓口 フリーダイヤル 0120-18-4074(受付時間 10:00〜19:00 日曜休み)
オンラインショップ http://www.cbon.co.jp/ec/

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Q2.返品・交換はできますか?
A2.製品購入後8日以内(例えば、9月1日にご購入いただいた場合は9月8日まで)で、未開封・未使用であればどんな場合でも返品をお受けいたします。お買い求めいただいたシーボン.フェイシャリストサロン、または下記フリーダイヤルへお電話ください。
また、開封・使用されている場合や、未使用でもご購入後8日を過ぎた場合、ご不明・ご不安な点がある場合も、随時ご相談を承っております。お気軽にお問い合わせください。

シーボン.QQ(キューキュー)ホットライン フリーダイヤル 0120-8040-99
(受付時間 10:00〜18:00 年中無休・但、年末年始を除く)

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Q3.1500円のトライアルプランに行ってみたいのですが、どんな内容ですか?
A3. シーボン.のトライアルプランでは、
  1. シーボン.がお勧めする化粧品をお試しいただくことができます。
  2. 化粧品をご購入いただいた方に、アフターケアサービスとして行っている東洋式美顔マッサージ等を受けていただくことができます。
現在、約10万人のお客様にシーボン.の化粧品をご愛用いただいておりますが、ほとんどの方はこのトライアルプランをお試しいただいたうえで、ご入会いただいております。詳しい内容はトライアルプランのご案内ページでご覧いただけるほか、下記フリーダイヤルでもご案内しております。是非お気軽にお問い合わせください。(トライアルプランはカウンセリングを含め約120〜150分ほどいただいています。)

シーボン.コールセンター フリーダイヤル 0120-4892-39
(受付時間:月〜土・祝 10:00〜18:00 日曜定休/ サロンは無休)

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Q4.アフターケアサービスって何ですか?
A4. シーボン.は「お客様の肌に最後まで責任をもつ」というお約束を果たすため、化粧品を提供するだけでなく、サロンでのアフターケアサービスを行っています。化粧品をお買い求めいただくと、会員として登録させていただき、ご購入金額に応じてビューティアップ・ポイント(BP)が発生。1BPで1回、東洋式美顔マッサージ等のアフターケアサービスを無料で受けていただくことができます。

    「ビューティアップ・ポイント(BP)」への換算
  1. 16万円以上のご購入で
    8,000円ごとに1ビューティアップ・ポイント(BP)発生⇒例えば、16万円のご購入で20回サービスが受けられます。
  2. 16万円未満のご購入で
    10,000円ごとに1ビューティアップ・ポイント(BP)発生⇒例えば、10万円のご購入で10回サービスが受けられます。
※価格はすべて税別です。
※ビューティアップ・ポイント(BP)の換算はご自宅用のホームケア製品が対象です。
※2015年4月1日以降に入会された方は入会日から1年間は10,000円ごとに1ビューティアップ・ポイント(BP)換算となります。

当社の東洋式美顔マッサージ等の考え方

シーボン.が提供する東洋式美顔マッサージ等は、当社が開発したオリジナルの施術であり、当社が定めた一定の教育研修を受け、合格したものがフェイシャリストとして施術いたします。法律上、有資格者が行わなければならない行為とは異なります。

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Q5.トライアルプランの時にセットでの化粧品使用をすすめられました。まとめて買わないといけませんか?
A5. もちろん1品からご購入いただけます。シーボン.フェイシャリストサロンでは、お客様の肌状態や肌悩みに合った化粧品をご紹介しております。各アイテムは皮膚や各種成分のメカニズムを研究したうえで、それぞれの製品が期待した効果を十分に発揮できるようにつくられています。肌への効果をより早く実感していただくために、セットでのご使用をおすすめしておりますが、お手持ちの化粧品やライフスタイル等に合わせてご自由にお選びください。

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Q6.フェイシャルマッサージだけ受けたいのですが、料金設定はありますか?
A6. シーボン.では、化粧品をご購入いただいたお客様へのサービスとして、東洋式美顔マッサージ等のアフターケアサービスを行っております。エステサロンのように1回の施術で料金をいただくという設定はございません。(詳しくは、A4をご参照ください。)

当社の東洋式美顔マッサージ等の考え方

シーボン.が提供する東洋式美顔マッサージ等は、当社が開発したオリジナルの施術であり、当社が定めた一定の教育研修を受け、合格したものがフェイシャリストとして施術いたします。法律上、有資格者が行わなければならない行為とは異なります。

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Q7.男性もフェイシャリストサロンで化粧品を購入したり、サロンケアを受けることはできますか?
A7. フェイシャリストサロンは女性のお客様専用とさせていただいております。化粧品をお求めの際は、オンラインショップまたは通信販売窓口をご利用くださいますようお願い申し上げます。
シーボン.通信販売窓口 フリーダイヤル 0120-18-4074(月〜土 10:00〜19:00)
オンラインショップ http://www.cbon.co.jp/ec/

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Q8.トライアルプランの料金 1,500円(税込) はクレジットカードで決済できますか?
A8. トライアルプランの料金 1,500円(税込)は現金でお支払いいただいております。クレジットカードでは決済いただけません。

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Q9.肌が荒れていてもフェイシャルマッサージを受けることができますか?
A9. 肌にアレルギーやニキビ、吹き出物、炎症などの症状がある場合には、肌チェックの際にお手入れを見合わせていただくこともございます。

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