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■メールアドレス（ID）をお忘れの場合

シーボンお客様総合窓口までお電話にてお問い合わせください。

■パスワードをお忘れの場合

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1. パスワードが5文字以下になっている場合

   パスワードは6〜20文字で入力してください。

2. スペースが含まれる場合（例）cc　cbon

   半角または全角のスペースが含まれる場合はエラーとなります。

3. メールアドレスが入力されている場合

   パスワードの入力箇所にメールアドレスが入力されている場合はエラーとなります。他のパスワードを入力してください。

1. ご登録のアドレスに誤りがある

   まだ一度もシーボンからのメールを受信したことがない、もしくは最近メールアドレスの変更をしてから届かなくなった、などの場合はシーボンお客様総合窓口までご連絡ください。

2. 迷惑メールフォルダ等、他のフォルダで受信している

   自動的に「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられるケースがあります。他のフォルダで受信していないかご確認ください。

3. メールボックスの容量がいっぱいで新規のEメールを受信できていない

   ご不要なEメールを削除のうえ、メールボックスの容量を減らしていただくようお願いいたします。

4. ドメイン指定による受信制限の設定がされている

   弊社ドメイン（＠cbon.co.jp）からのEメールをお受け取りいただけるよう設定をお願いいたします。

   • NTTドコモ
   • au
   • SoftBank

5. 上記のいずれにも該当しない場合

   携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダ等が、弊社からのEメールを誤って迷惑メールとして受信拒否している場合がございます。ご利用の携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダ等にお問い合わせください。