社長メッセージ

シーボン.の約束

シーボン.は、1966年の創業以来、自社工場で研究開発・製造した化粧品の提供を通じて、「お客様が確実に美しくなること」を追求してまいりました。その結果生み出されたのが、「製販一体の化粧品会社」にサロンでの「アフターサービス」という独自の付加価値をプラスしたシステムです。
シーボン.は、化粧品の提供だけにとどまらず、「ホームケア＋サロンケア」という２方向からのアプローチによって、最短で理想の肌へと導くためのアフターサービスを提供し、“おすすめした化粧品を使用して本当に肌がキレイになっているのか”、“新たな肌のお悩みが発生していないのか”など、お客様の肌に直接ふれて、確かめながら、確実にキレイになっていただけるよう心をこめたサポートを行っています。お使いいただいた結果に責任を持ち、アフターサービスを通じてお客様をサポートし見守り続けることは、お客様との大切な約束ごとだと考えています。そしてシーボン.のこれまでの成長は、こうした独自の考え方に賛同くださった多くの皆様に支えられてまいりました。

女性の「美を創造し、演出する」ために
シーボン.はこれからも全力を尽くします。

女性が肌のお手入れやメイクに費やす時間は、短い方でも１日に15〜20分くらいでしょうか。１日20分×365日×一生と考えると…とてつもなく膨大な時間になります。その大切な時間を通して、お客様の人生に関わらせていただく責任の重みを日々感じながら、常に深い満足をいただける製品、サービスをご提供していくことが、私たちの使命だと思っています。
シーボン.では、お客様の声をリアルタイムで収集するため、2007年よりメールアンケートを実施しています。これまでいただいたメールの数は65万件を超え、お客様のニーズに合った製品開発やより良いサロンづくりの参考とさせていただいています。また新たな試みとして、2010年10月からメールアンケートで寄せられる満足度の結果を、フェイシャリストの評価基準に加える新たな制度をスタートさせました。サービスの質を向上させることにより、より多くのお客様に継続してシーボン.をご利用いただける体制の強化を図ってまいります。

シーボン.は、多くの方々に支えられ創業45周年を迎えることができました。製品をご購入いただいてからお客様との関係が始まるという原点を今一度見つめ直し、「美を創造し、演出する」企業として、シーボンに集うすべての皆様のご期待に応えることができるよう努めてまいります。