お名前
（姓と名の間に全角スペースを入れてください。 例：シーボン 花子）
カナ
（姓と名の間に全角スペースを入れてください。 例：シーボン ハナコ）
電話番号
（半角数字で入力してください。 例：00-0000-0000）
メールアドレス
（半角 @を含むアドレスを入力してください。）
メールアドレス(確認入力)
（メールアドレス確認のため再度入力をお願いします。)
シーボン.会員番号
（シーボン.会員様は入力をお願いいたします）
オンラインカウンセリング希望日時（第一希望）
（日にちと時間の両方をご記入ください。 例：10月5日15時30分）
オンラインカウンセリング希望日時（第二希望）
オンラインカウンセリング希望日時（第三希望）
利用規約及び個人情報取得に関する同意
同意する
同意しない
※ページ下部の利用規約及び個人情報に関する文章を読んで同意の上お申込ください
ご相談内容
全角250文字
（例：肌の乾燥とごわつきが気になるので改善方法を教えて欲しい など。
商品については、商品名が分かる場合はご記入をお願いいたします）
■シーボン．オンライン ビューティ・アドバイス利用規約 この利用規約（以下「本規約」という。）は、株式会社シーボン（以下、「当社」という。）が提供するシーボン．オンライン ビューティ・アドバイス（以下「本サービス」という。）の利用条件等を定めるものです。本サービスは、オンラインでの美容相談を内容とします。また、本サービスの利用にあたり、当社は利用者に対してシーボン製品の購入をお勧めすることがあります。 本サービス利用者（以下「利用者」という。）は、本サービスのご利用に際し、本規約に同意していただくことが本サービスの利用条件となります。 第１条（適用） 1.本サービスの利用に際し、利用者は、オンライン予約もしくは電話により申込みをすることとします。利用者の申込みに対し、当社は申込み内容を確認した後承諾するかどうかを決定します。当社が承諾したときから本契約は成立し、本規約が適用されるものとします。 2.本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間の全ての関係に適用されるものであり、利用者の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。 3.前項の定めにかかわらず、オンラインサービス及び通信サービス等、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用されるものとします。 4.利用者に関する情報の取扱いについては、本規約および別途当社の定める個人情報保護の基本方針が適用されます。本規約と当社個人情報保護の基本方針に矛盾抵触がある場合、当社個人情報保護の基本方針を優先して適用いたします。 第2条（目的） 本サービスは、利用者の肌悩みや化粧品等の使用法等について相談を受け付け、利用者のビューティライフの向上を図ることを目的としております。 第3条（利用料金及び利用方法） 1.本サービスの利用料金は無料です。ただし、シーボン製品を購入する場合は、別途購入代金をお支払いただきます。 2.本サービスはお一人様1回20分、1日2回まで限定です。 3.本サービスは予約制です。 4.予約をキャンセルする場合、開始時刻の30分前までに、ウェブ上もしくは、電話、メール等でキャンセルしてください。 5.ご予約時間から15分以上ご訪問がなかった場合、当該予約時間のサービスのご利用は出来ません。 第4条（サービスの利用条件） 1.利用者は、本サービスの利用に必要なハードウェア、ソフトウェア、通信機器及び通信サービスなどは、自らの費用及び責任で用意するものとします。 2.利用者は、ドメイン名：@cbon.co.jpからの電子メールを受信できるようにするものとします。 3.当社は、応対の品質向上等のため、本サービスにおける対応の内容等を記録、録音、保管すること。 4.利用者は、Zoom Video Communications, Inc.が提供するZoomを利用するものとします。利用者は、Zoomの利用に際し、下記の事項について同意するものとします。 ・Zoom Video Communications, Inc.の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。 ・Zoomの導入、設定等について、すべて利用者の責任と費用において行うこと。 ・当社は、Zoomの機能の障害および不具合等について、一切の対応及び責任を負わないこと。 5.利用者は、当社ウェブサイトまたは当社が指定したＵＲＬ以外のURLを開く場合またはファイル等を開く場合は、すべて自己の責任で行うこととします。 第5条（禁止事項） 当社は、利用者が下記のいずれかに該当した、もしくはそれらのおそれがあると当社が判断した場合、事前の通知なく、全部もしくは一部の本サービスの利用禁止等の措置をとることができるものとします。また、当社はその理由を説明する義務を負いません。 ・法令または本規約に違反またはこれらを援助、助長する行為。公序良俗に反する行為。 ・無断キャンセルを繰り返し行い、警告、改善指示等に従わない行為。 ・本サービスの運用を妨げる行為。 ・本サービスを別の営業行為、営利目的等に利用する行為。 ・当社または他の利用者、第三者の名誉、信用及び著作権、商標権、特許権、意匠権などの知的財産権、肖像権、プライバシー権、その他の権利を侵害する行為。 ・他の利用者、第三者、スタッフに違法行為を勧誘または助長する行為。 ・他の利用者、第三者、スタッフに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為。 ・他の利用者、第三者、スタッフが経済的・精神的損害、不利益を被る行為。 ・利用者本人またはその関係者がスタッフと個人的に接触しようとする行為。 ・反社会的勢力等に属する行為。及び、利益供与その他反社会的勢力等への協力行為 ・その他、当社が不適当と判断する行為。 第6条（本サービスの中断・変更・終了） 1.当社は、以下の場合、本サービスの提供を中断することができます。 ・設備等の定期的な保守点検を行う場合 ・設備に障害、故障などが生じ、緊急点検、工事などを行う場合 ・天災、人災、疫病の蔓延、その他不可抗力により本サービスの提供が困難な場合 ・その他、本サービスの提供を中断する必要があると当社が判断した場合。または、国や自治体、公的機関等により中断を求められた場合 2.当社は、あらかじめ利用者に通知することなく、本サービスの内容を変更することができます。 3.当社は、利用者に事前に周知した上で、本サービスの提供を終了することができます。 第７条（免責事項） 1.当社は、本サービスの中断、変更、終了に起因する損害について、利用者および第三者に対して一切責任を負いません。 2.当社は、本サービスによって提供する情報については、その安全性、信頼性、有効性及び特定の目的への適合性、正確性、完全性を保証するものではありません。当該情報に起因する利用者、その他第三者に損害が発生したとしても、当該損害が当社の故意又は過失に基づく損害が発生した場合を除き、一切の責任を負いません。 3.当社が損害賠償義務を負う場合、その損害が当社の故意または重過失に基づく場合を除き、損害賠償額は、5,000円を上限とします。 第８条（知的財産権） 本サービスにより提供されるコンテンツの著作権及び商標権その他知的財産権は、当社または当該情報の提供元に帰属し、また、個々のコンテンツの集合体としての本サービスに関する著作権および商標権その他知的財産権についても、当社またはその提供元に帰属します。したがって、当社は利用者に対し、本サービスにより提供されるコンテンツの全部または一部を、転載、複製、放送、公衆送信等その他著作権等を侵害する行為を自ら行うこと、または第三者に行わせることを禁止します。 第９条（利用期間） 本サービスの利用期間は、本契約の成立から1年とします。ただし、利用者が当社に対し、利用期間満了日の3ヶ月前までに、書面（電子メールを含む）により契約更新を行わない旨の意思表示を通知しない場合は、同一条件にて契約が更新されるものとし、その後も同様とします。 第10条（協議解決） 本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当社と利用者にて誠意を持って話し合い、解決に導くものとします。 第11条（紛争時管轄裁判所） 前条の協議にも関わらず、訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。 第12条（準拠法） 本規約は、日本法に従って解釈・適用されるものとし、利用者は、日本国の裁判所の専属的人的管轄権に服することを同意するものとします。 第13条（規約の変更） 1.当社は、次に掲げる場合には、本規約の内容を変更することがあります。 ①本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき ②本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき 2.上記により本規約を変更するときは、当社はその効力発生時期を定め、かつ、本規約を変更する旨および変更後の規約の内容並びにその効力発生時期を当社ホームページhttps://www.cbon.co.jp/net/cbon/onlinebeautyadvice.aspxで公表するものとします。 附則 本利用規約は2020年9月25日から適用されます。 ■シーボン.オンライン ビューティ・アドバイスのサービスに関わる個人情報の取り扱いについて 1.個人情報を収集・利用する目的 オンラインで、シーボン.オンライン ビューティ・アドバイスのサービスをご利用頂く際にお客様に関する情報をお預かりしています。 シーボン.が保有する個人情報は、下記に定める目的の範囲で利用させていただきます。 （1）シーボン.オンライン ビューティ・アドバイスのご予約のお申し込みをお受けするため。 （2）カウンセリング前にご予約日時の確認のご連絡をするため。 （3）カウンセリング後にヒアリングシートを送付するため。 （4）カウンセリング中にご注文された製品等をお届けするため。 （5）記念品のお届けや季節のご挨拶のため （6）シーボン.からのキャンペーンのお知らせや新製品をご案内するため。 （7）緊急事態発生時等において、お客様に連絡するため。 （8）お客様からのご質問やお問合せに回答するため。 （9）その他、シーボン.が業務遂行上において、合理的な事由があると判断し、お客様に連絡するため。 2.収集する個人情報の種類 お客様からご提供いただく情報には、お客様の氏名、メールアドレス、電話番号、ご年代、ご住所などがあります。また、製品の使用方法などに関して適切なカウンセリングを行うために、必要な範囲でお客様のお肌に関する情報、生活状況、健康状態を確認させていただくことがあります。 3.個人情報の収集方法 シーボン.では、十分な安全管理措置を講じた上で、お客様から適切な方法で個人情報をお預かりします。 4.個人情報の委託 シーボン.では、お客様にサービスを提供するために個人情報に関する取扱いを含む業務を外部に委託することがあります。委託する場合には、委託先でも適正な取扱いが確保されるよう必要かつ適切な監督を行います。 5.個人情報の第三者への提供 シーボン.では、下記の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。なお、お客様の個人情報を統計的に処理した集計結果を公表する事がありますが、これにはお客様を識別できる情報は含まれません。 （1）法令に基づく場合。 （2）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。 （3）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。 （4）国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する事に対して協力する義務がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。 6.個人情報の共同利用 シーボン.は、全国どこのフェイシャリストサロンでも同じサービスを提供するために、2．で収集した情報を共同利用する場合がございます。 （1）共同利用する個人データの項目：お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、ご年代、商品購入履歴、お肌に関する情報等カウンセリングに必要な情報。 （2）共同利用する者の範囲：(株)シーボンおよび(株)シーボンと販売契約を締結したフェイシャリスト販社（フェイシャリスト販社の具体的名称は(株)シーボンホームページ「店舗情報」に掲載）。 （3）利用目的：本方針1.と同じ。 （4）管理責任者：(株)シーボンおよびフェイシャリスト販社。 7.個人情報の管理方法 （1）個人情報を正確・最新のものとするよう常に適切な措置を講じます。 （2）個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい、流出、不正アクセス等を防止するために万全を尽くします。 8.個人情報保護の継続的な改善 （1）個人情報の安全管理が図られるように従業者に対し、継続的な指導教育と必要かつ適切な監督を行います。 （2）個人情報保護管理の取組みを見直し、継続して改善を図ります。このために、必要に応じて本方針および個人情報保護にかかわる社内規程などの見直しを実施します。 （3）シーボン.では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他本方針の変更を行う際は、当サイト上への掲示をもって公表とさせていただきます。変更後の本方針は当サイト上に改定日を表示した時点より効力を生じます。 9.お客様からの開示・訂正・削除・利用中止のご請求に関して （1）お客様に関する情報の開示、訂正、削除、利用中止をご請求される場合は、下記のお問い合せ先までお申し出下さい。ご本人であることを確認させていただき、状況をお伺いした上で、必要な手続きについてご案内させていただきます。 （2）ダイレクトメール類(電子メールによるもの・テレマーケティングを含みます)についてお客様から利用中止のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認させていただいた上で、取扱いを中止させていただきます。 制定日 令和2年9月23日 お問い合せ先 株式会社シーボン QQホットライン（お客様総合窓口） フリーダイヤル 0120-8040-99 受付時間：10:00～17:30 年中無休（但し、年末年始除く）
