オンラインサービスに関するご質問
- Q1.オンラインメンバーとは何ですか？open_close
- A1.
シーボン.のホームページより、フェイシャリストサロンのご予約や、オンラインショップのご利用などの各種サービスがご利用いただける会員様のことです。
オンラインメンバーにご登録いただくと、マイページから、ビューティアップ・ポイントの保有数やご来店履歴などもご確認いただけます。
- Q2.オンラインメンバーに登録せずに、オンラインショップで購入はできますか？open_close
- A2.オンラインショップをご利用いただく場合は、オンラインメンバーの登録が必要となります。
ログイン画面よりご登録をお願いします。
- Q3.シーボン.会員です。
ホームページからサロン予約やオンラインショップを利用する場合は、オンラインメンバーの登録が必要ですか？open_close - A3.シーボン.の各種オンラインサービスのご利用には、オンラインメンバーのご登録が必要です。
シーボン.会員様は、会員番号とお誕生日の入力でオンラインメンバーに簡単にご登録が可能です。
（メールアドレスとパスワードのご登録が必要です）■オンラインメンバー登録方法（シーボン.会員）
- Q4.オンラインメンバーで登録しているメールアドレス／パスワードを忘れてしまいましたopen_close
- A4.
■メールアドレス（ID）をお忘れの場合
シーボン.カスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせください。
シーボン.カスタマーセンター
0120-98-8536
受付時間／月〜金 10：00〜17：00（祝祭日除く）■パスワードをお忘れの場合
マイページログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、パスワードの再設定をお願いします。
マイページログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定をお願いします。
- Q5.パスワード設定時に「入力されたパスワードは正しくありません」と表示されますopen_close
- A5.
次の場合が考えられます。
パスワードが5文字以下になっている場合
パスワードは6〜20文字で入力してください。同じ文字が3つ以上連なっている場合（例）cccbon
誤入力を避けるため、3つ以上同じ文字が入力できない設定となっております。他のパスワードを入力してください。スペースが含まれる場合（例）cc cbon
半角または全角のスペースが含まれる場合はエラーとなります。メールアドレスが入力されている場合
パスワードの入力箇所にメールアドレスが入力されている場合はエラーとなります。他のパスワードを入力してください。
- Q6.メールが受信できませんopen_close
- A6. メールが受信できない場合、以下のような理由が考えられます。
ご登録のアドレスに誤りがある
まだ一度もシーボン.からのメールを受信したことがない、もしくは最近メールアドレスの変更をしてから届かなくなった、などの場合はシーボン.カスタマーセンターまでご連絡ください。
シーボン.カスタマーセンター
0120-98-8536
受付時間／月〜金 10：00〜17：00（祝祭日除く）迷惑メールフォルダ等、他のフォルダで受信している
自動的に「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられるケースがあります。他のフォルダで受信していないかご確認ください。
メールボックスの容量がいっぱいで新規のEメールを受信できていない
ご不要なEメールを削除のうえ、メールボックスの容量を減らしていただくようお願いいたします。
ドメイン指定による受信制限の設定がされている
弊社ドメイン（＠cbon.co.jp）からのEメールをお受け取りいただけるよう設定をお願いいたします。
上記のいずれにも該当しない場合
携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダ等が、弊社からのEメールを誤って迷惑メールとして受信拒否している場合がございます。ご利用の携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダ等にお問い合わせください。
- Q7.登録情報（住所／電話番号／メールアドレス等）を変更したいopen_close
- A7.マイページよりご登録情報の変更が可能です。
